调研组参观了龙湖悦来公司智慧化展览厅，通过考察龙湖物业现有物业管理“信息化、高端化、智能化”相关服务与成果，听取龙湖关于“智慧空间服务引擎”介绍，全面深入了解龙湖物业数字化管理系统建设情况，并就如何打造智慧物业、开展信息系统赋能、数字化建设等方面进行深入交流和研讨。

  徐利敏表示，交通枢纽集团物业板块拓展迅速、发展前景广阔，双方具有坚实的合作基础。龙湖集团将以“善待你一生”为宗旨，继续加强对城市公共交通物业服务支持力度，希望能与交通枢纽集团携手，进一步深化合作成果，在智慧物业领域寻求更多合作机遇，实现合作互利共赢。

  郑志明指出，龙湖物业团队庞大、体系健全，服务业态覆盖面广，在智慧物业领域具有深厚的实力和丰富的管理经验，希望能与龙湖物业在现有合作基础上，全面深化合作层次，拓宽合作广度，持续支持城市公共交通服务发展。

  就进一步高质量推动集团物业管理智慧化、信息化建设及运用，郑志明要求：

  一、加快数字化转型，形成智慧化管理机制

  要结合集团现有智慧系统和物业管理实际，通过学习引入智慧化物业管理系统、机制，推动集团物业管理流程重塑，建立专属的数字化管理系统，打造专业服务方案和数字化品牌，助力集团持续优化物业服务，降低经营成本，提升管理效率，实现收入增长。

  二、加强数字化赋能，驱动数字化物业服务

  要大力学习借鉴“以人为中心”的IFM服务理念，推动数字化和业务深度融合，持续提供“标准化、科技化、智能化”综合物业服务。要细致划分各项基础物业服务，科学规划组织架构和业务流程，以数字化手段贯穿IFM服务的全流程，让每个物业服务项目产生高质量、高效率、人性化的效果，为人民群众提供全方位服务。

  三、拓展数字化应用，推动多元化物业增效

  近年来，集团深耕城市交通和公建项目，不断扩大物业规模、延伸业务链条、精进服务品质，成功实现物业服务全域化。要首先在部分区域开展智慧化物业试点，以精细化管理为原则，以数字化改革为牵引，推动管理、监管、服务三位一体智慧物业建设，打造出一批智慧物业样板，点面结合加快推动集团多元物业服务业务智慧化进程。