2026年春运期间，重庆交通资源开发公司下属通邑公司全力以赴投入重庆东站投用后的首次春运保障工作。

面对日均超2万人次的客流峰值考验，通邑公司全员坚守岗位、周密部署，以“零安全事故、高效率、优服务”为目标，为旅客铺就平安、便捷、温暖的归途。

此次春运保障工作，重庆东站枢纽新城建设发展服务中心发来感谢信，对通邑公司的坚守与付出表示诚挚谢意。信中充分肯定公司在春运“大考”中优化保障举措、抓好服务细节，以专业与赤诚为旅客铺就便捷安心的出行之路，以优质服务擦亮重庆东站城市名片。

春运以来，严格落实“定点值守+动态巡查”闭环管理，累计排查处置安全隐患33起，实现春运期间安全零事故、零纰漏。

依托自主研发智慧物业平台，24小时实时监测设施设备运行状态，高效处置运行异常153次，并结合客流数据精准疏导，累计保障15万余人次大客流有序通行，以科技手段提升枢纽运转效率。

组建应急抢修队，实现5分钟快速响应，春运以来已办结设施报修133单（完成率100%），同步开展高频精细化保洁，为旅客打造洁净舒适的候乘空间。

聚焦旅客需求，累计帮扶特殊群体300人次，耐心解答问询3600余次，帮助旅客找回遗失物品50件、挽回经济损失10万余元，用细节传递温暖。

下一步，公司将以更高标准、更优服务完成后续春运保障任务，并以此为新起点，深耕交通枢纽物业服务领域，持续升级智慧服务模式，优化管理效能，全力打造行业标杆，为城市交通枢纽高质量发展注入更强动能。

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来源：重庆交通资源开发有限公司

文图：陈发琼

编辑：马嘉蔚

责编：张   弛

执行主编：唐 链

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